喜鹊声声

喜鹊声声是由北京万物谷智能科技有限公司开发的一款全渠道SaaS智能云客服平台。该平台旨在通过云计算、大数据、人工智能等先进技术，为企业提供一站式的“营销”+“服务”解决方案，帮助企业打造营销和服务口碑，提升企业竞争力。

喜鹊声声App的功能主要包括在线客服、呼叫中心、机器人、工单系统、客户中心、智能质检、智能看板和数据分析等。这些功能可以帮助企业实现全渠道、全平台、全场景的营销服务一体化管理，提供网站、APP、电话、短信、邮件、微信、微博等服务接口，实现一站式服务响应

1、通过人工智能模型，实现“独立接待+人机耦合智能机器学习”的双重智能服务模式，使服务接待过程成为在线机器人服务能力自动迭代演进的一种方式，助力企业降低成本，提高效率

2、通过多维度的数据、指标和报表，综合统计分析和服务报表，帮助企业掌握服务的概况和细节，不断提升管理效率，不断优化服务体系和体验。

3、在线客服功能，支持企业PC网站、手机网站、APP、微信、微博、短信等渠道接入在线客服，实现一站式服务响应。提供智能会话路由，可自定义在线客服外观，主动邀请会话，实时录制会话，支持群聊模式。

还有工单的系统以及产品相关的功能能够查询，各大企业平台均有售后客服渠道，面对一些简单的问题，可以交给智能客服，帮助快速解决问题，节省大量时间和人力成本。

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